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雖然語音仍然是主要的業(yè)務收入來源，但其收入的增長率已出現(xiàn)下降，全球普遍出現(xiàn)移動用戶的ARPU（每用戶年業(yè)務收入）呈現(xiàn)下降趨勢的情況，這主要是由于價格的降低，而用戶的業(yè)務量普遍又沒有增加。因此，只有出現(xiàn)新的業(yè)務，才有可能產生新的收入來源，而新的業(yè)務顯然是數(shù)據(jù)業(yè)務。盡管數(shù)據(jù)業(yè)務的發(fā)展尚難預測，但毫無疑問如果有新的業(yè)務增長的話，則肯定在于數(shù)據(jù)業(yè)務。一般預測，到2003年數(shù)據(jù)業(yè)務所占的比例將達到40％。

　　以上的趨勢在歐洲特別明顯。目前歐洲移動電話用戶普及率己達70％，進一步發(fā)展的可能性已經基本沒有，進一步的業(yè)務發(fā)展只能是來自數(shù)據(jù)。因此歐洲是最為積極地推動數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展的集團。所以，歐洲運營商的3G策略，包括業(yè)務應用、建設部署、運營策略等，基本上都是針對數(shù)據(jù)業(yè)務的。

　　但是中國的移動通信市場和發(fā)展有很大的特殊性，在許多方面不同于全球的一般情況。中國移動通信的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢可以總結為以下幾點：1）移動電話用戶仍在急速增長，幅度大大高于世界平均水平；2）移動語音業(yè)務仍在大幅度增長；到數(shù)據(jù)業(yè)務仍無啟動跡象，前景更加難以預測。

　　中國2000年移動電話用戶的增長接近100％，目前移動用戶總數(shù)已超過1億，而盡管如此，中國目前的移動電話普及率只有大約3％，仍有很大的發(fā)展空間。預計到2005年，中國移動通信用戶數(shù)將超過3億。因此，移動電話市場在中國仍將有極大的發(fā)展。

　　移動語音業(yè)務仍在大幅度增長。根據(jù)信息產業(yè)部的統(tǒng)計，2000年移動業(yè)務收入的增長約為50％，其中語音業(yè)務占絕大部分。因此，可以預計，近幾年移動語音業(yè)務仍將高速發(fā)展，成為帶動電信業(yè)務市場增長的主力。

　　數(shù)據(jù)業(yè)務方面，2000年中國電信的數(shù)據(jù)業(yè)務收入僅僅占總業(yè)務收入的5％，而移動數(shù)據(jù)業(yè)務的比例可想而知。目前最主要的移動數(shù)據(jù)業(yè)務是短訊業(yè)務，而WAP的用戶數(shù)極少，業(yè)務量更是微乎其微，移動數(shù)據(jù)用戶（即移動Modem用戶）的數(shù)量更少。中國移動的GPRS投入運營后，其主要業(yè)務仍然是WAP（當然是基于分組的WAP）。目前還未有任何大的移動數(shù)據(jù)業(yè)務出現(xiàn)，因此近年內還難以期望移動數(shù)據(jù)業(yè)務會有大的啟動和增長。